Vigente a partir de Outubro de 2025.
Na Camisa & Camisas, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Por isso, seguimos as melhores práticas do comércio eletrônico e respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Cancelamento de Pedido antes do Envio
Se você desejar cancelar seu pedido antes do envio, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
Caso o produto ainda não tenha sido despachado, faremos o cancelamento e o estorno integral do valor pago.
2. Direito de Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Para exercer esse direito:
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Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Devolução – Direito de Arrependimento”;
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Informe o número do pedido e o motivo da devolução;
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O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas, acessórios e embalagem original;
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Após o recebimento e conferência do item, faremos o reembolso integral, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
O custo de envio da devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo quando a loja indicar procedimento diferente no atendimento.
3. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
Procedimento:
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Envie um e-mail para [email protected] com fotos/vídeos que mostrem o defeito e o número do pedido;
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Após análise e confirmação do problema, o custo de envio será arcado pela loja;
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Você poderá optar por:
a) Trocar o produto por outro igual;
b) Receber crédito para compras futuras;
c) Solicitar o reembolso total.
4. Reembolso
O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
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Cartão de crédito: o estorno poderá levar até 2 faturas, conforme a operadora;
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PIX ou boleto: o reembolso será feito em até 5 dias úteis após aprovação.
5. Condições Gerais para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
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Conter todas as etiquetas originais;
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Estar dentro dos prazos estabelecidos nesta política.
6. Itens sem direito à devolução
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, sob encomenda ou com indicação expressa de que não se aplicam trocas, exceto em caso de defeito comprovado.
7. Suporte
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento:
📧 [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30 (exceto feriados).
